子亥之交，新冠蔓延。被按下暂停键的城市背后，有一群按下快进键的燃气人，他们或冒着寒风，奔走在城市的大街小巷，用脚步守护着管道的安全；或整装待发，随时待命，前往用户家中进行维修、送气；或守候在电话机旁，耐心倾听、解答每一位用户的困难诉求，他们就是疫情期间仍待命在岗的华润员工。

　　疫情无情，华润有情

　　2月3日下午4:30分，枣庄公司接到市中区政府紧急通知，为控制疫情发展，要求在两天内完成隔离安置点的配套建设。由于安置点距离我公司主管线尚有180米的距离，公司紧急召集设计施工人员，由总经理刘勇亲自率队进场勘察，敲定管网走向设计，商讨施工方案，连夜组织人员、物资，进场开挖施工。次日完成主管线及庭院管铺设，2月5日上午8点，完成室内燃气设施安装及合口送气。

　　短短40个小时，枣庄华润燃气人争分夺秒完成了政府交给的任务，为打赢这场没有硝烟的战役，承担起央企燃气企业的社会职责。然而，他们的脚步没有停歇，公司又接到区政府建设下一个隔离安置点的指令，近300米的主管道铺设距离，80米的庭院管施工，12眼大型灶具安装、1周的交付期限。此时，争分夺秒就是华润燃气人积极抗击疫情的态度，撸起袖子加油干，挑灯夜战，不惧严寒，终于提前两天完成工程验收，成为第一家圆满完成配套设施建设的单位。

　　险情就是命令

　　疫情就是命令，险情也是命令。在全国上下一心抗击疫情的时候，枣庄华润燃气在积极配合政府各项工作安排的同时，做好主要部门的轮班值守，尤其是调度、巡线等与安全生产紧密相关部门的同事更是在疫情严峻的情况下，坚守自己的岗位。

　　2月2号下午，公司巡线员陈超在解放南路管线（该段管线为老旧管线，采取重点监控措施）巡查的时候，发现橡胶厂宿舍大门以南管线有燃气泄漏现象，便紧急上报公司，随后管线运行处的值班人员立刻出动，对险情进行评估，判断泄漏点，调集力量进行开挖抢修；公司总经办为值班员工准备足量的口罩、消毒液、消毒酒精等疫情防控装备，保障值班员工的疫情防护需要，并赶到抢修现场提供后勤支持，经过大家的共同努力和数个小时的紧张抢修，抢在群众开始准备晚饭之前，完成了管道接口的紧固，消除了泄漏，排除了险情，保障了管网安全运行。

　　疫情当前，使命在肩

　　在大家因为新冠肺炎而居家不出门的这段时间，薛城分公司不仅完成了凯润花园的入户管漏气抢修任务，还为处在居家观察期的用户开气。2月19号，新城金鼎公寓的一位特殊用户提出了开气申请，这位用户之所以特殊是因为他刚从日本回来，按照全市疫情防控的要求，他必须居家自行隔离。虽然此时疫情整体情况得到好转，但是仍然不能掉以轻心，接到这个特殊的情况之后，薛城分公司本着既要履行客户至上的服务宗旨，又要照顾好本公司职工健康安全的原则，公司出面积极与相关部门联系，并申请到了一套隔离服。2月20号，薛城分公司领导黄桂红、刘振带领负责开气操作的孙中亮一起来到金鼎公寓，在做好职工个人防护措施的前提下，顺利完成了这位用户的开气申请。在疫情防控的特殊环境下，针对居民用气需求量增大的实际情况，薛城分公司克服各种困难，合理安排精锐人员力量值班值守，特殊时刻领导亲自带队上，圆满完成了疫情期间居民用户提出的各项要求。

　　最美的坚守饱含着华润人最朴实的心愿。每一次电话铃声响起就是出征，解决好每一个群众困难诉求就会有小小的满足感和成就感，随时待命是华润人对客户永恒的承诺，是疫情下不变的坚守，做好自己职责范围内的事，保障广大燃气用户的安全用户，是所有坚守岗位的一线员工为抗击疫情尽的一份微薄之力。

　　有一种初心叫奉献

　　“若有战，召必至，战必胜!” 他们虽然没有戎装在身，但他们临危受命主动请缨的模样，定格出他们最飒爽的英姿!

　　党员，退伍军人，华润燃气一线员工，这些都是他们的身份，正是由于这些不同的身份让CNG加气站兄弟连的同事们在疫情面前格外有担当与此同时，薛城分公司在形势严峻、任务繁重、疫情复杂的情况下，也充分发挥共产党员先锋模范作用，他们挺身而出，奋勇前行，成立了“抗击疫情先锋队”，为员工健康安全，为公司业务正常高效开展，保驾护航。

　　褪下军装，穿上工装，他们依旧不忘初心，牢记使命。在他们身上，我们看到了一种使命叫担当；在他们身上，我们看到了一种初心叫奉献，正是这些勇于逆行的钢托战士们替我们负重前行，才让我们看到爱和希望比病毒蔓延的更快。

　　服务千万家，真诚不“打烊”

　　“疫情期间我们永远在线”，无论是收费大厅还是111热线，她们一直在用户身边不曾离开。自疫情爆发以来，客服部的收费员和热线员相信“疫情就是命令，防控就是责任”，在做好自身防控的同时，采取轮班值守，像往常一样竭诚为每一位用户服务，确保疫情期间服务不“打烊”，真诚暖人心。

　　全市3个坚持营业的客服中心，坚守岗位的客服大厅人员，每天两次对收费大厅及值班办公室进行消毒处理，为前来充值、办理业务的用户提供一个安全、洁净的环境。

　　在这个没有硝烟的战场上，无论是客服大厅收费员还是111热线接听员，她们直面客户，在疫情期间，她们首当其冲，奔向疫情最前线；她们坚守岗位，尽自己之力为每个家庭带去温暖，她们恪尽职守，热情而又耐心地对每一位用户迎来送往，因为她们始终牢记华润的要求，明白自己肩上的使命与担当，她们放弃小家，逆行至一线，去点燃用户家中那团温暖而又明亮的蓝色“火焰”。

　　浩瀚星空，是我们永远的征途，是我们奋斗的希望。作为橙衣军团的华润人，亦是要沿着这条路走向为了，走向辉煌。

（枣庄华润燃气 赵经纬）